Customer FAQ
Brush Care FAQ
毎日のお手入れ方法があれば教えてください。
チークやパウダーの場合、使用の度に、手のひらでブラシの表面を叩いて粉を落としてください。落ち切らないときはティッシュなどの上で滑らすように丁寧に拭き取ってください。
ブラシは洗った方がいいのですか？
各商品の洗い方をよくご覧ください。
ブラシを早く乾かしたいときにドライヤーを使ってもいいですか？
ブラシを痛める原因になるので、ドライヤーを使わないでください。
買い替えはどれぐらいでした方がいいですか？
少しずつ、へたってきます。（形状の再現性がなくなり、明らかにコシが弱くなること）
2~3年で買い替えられる方が多いです。
合成繊維の筆と獣筆の差は？
獣毛：メリットは耐久性に優れ、程よいコシと柔らかさを兼ね備えた万能な毛質。デメリットとしては、毛が切れる、洗ったあと乾燥に時間がかかる。
合成繊維：メリットは使い込むほどに粉との馴染みの良さやふんわりとした質感が増します。最大のメリットは毛切れが格段に少なく、洗った後も乾きが早いので、メンテナンスしやすいことです。デメリットは、1週間～10日使い込まないと本来のパフォーマンスの良さが発揮できないこと。
Order FAQ
返品/交換について
品質等について万全を期しておりますが、「申し込み商品と異なる」「届いた商品が不良品」といった場合は、まず、お電話またはinfo@enen.co.jpまでお知らせください。返品または交換をお受けいたします。
■返送方法 商品お届け後、7日以内にお電話またはメールにて事前にご連絡の上、下記住所宛てにご返送ください。
■以下の場合、返品はご容赦ください。
開封した商品（ただし不良品を除きます）
お客様の責任でキズや汚れが生じた商品
商品到着後7日以上経過した商品
■返送料
お客様のご都合による返品/交換の配送料金はお客様のご負担となります。予めご了承ください。
商品不良等、当社の責任による返品/交換の場合は、各社宅急便や郵パックをご利用の上、着払いにてご返送ください。
なお、普通郵便をご使用の場合、紛失・盗難等のおそれもございますので宅配便・簡易書留での発送をおすすめいたします。
■返金方法 ご指定の銀行口座にご入金させていただきます。
【返品/交換商品のお問い合わせ、返送先】
合同会社エン 返品/交換係
〒150-0001 東京都渋谷区神宮前6-24-4 桑野ビル2F
TEL：03-6773-4621
受付時間： 平日午前10時～午後5時（土・日・祝日を除く）
※夏季休業、年末年始、臨時定休等の場合がございます。
配送について
商品代金（消費税含まず）１個口 ¥12,000未満送料がかかります。
全国一律 荷造り送料代金 １個口 ¥741＋税 税込￥800
※ヤマト宅急便コンパクト使用
納品日：ご注文いただいた日から7日以内に発送させていただきます。
※日付指定する場合は、ご注文いただいた日から７営業日（土日・祝日は含まず）以降の日付で承ります。
※配送は国内のみになります。
※ご注文確認後、通常約10日間くらいでお客様のお手元にお届けいたしますが、職人の手作業による生産という性質上、お届けが遅れる場合がございます。その際はメールにてご連絡いたしますので、ご了承ください。
地域や日程によっては若干遅れる場合がございますので、ご了承ください。
領収書
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